Política de privacidad

Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de datos personales en el sentido del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) es:

⚠ Daniel Kofler, empresario individual — [calle y número], [código postal] [localidad], Austria. Dirección pendiente de completar antes de la publicación.

Correo electrónico: [email protected]

No se ha designado un delegado de protección de datos; no concurren los requisitos del art. 37 del RGPD.

Lo esencial, primero

El texto siguiente lo explica en detalle y por separado para la web y para la aplicación, porque la situación jurídica es distinta.

Esta página web

Las páginas públicas de esta web se componen exclusivamente de archivos generados de antemano. Allí no hay inicio de sesión, ni formularios, ni carrito, ni comentarios. Bajo la misma dirección funcionan dos rutas no públicas: el punto que recibe los comentarios enviados desde la aplicación y un área interna protegida por inicio de sesión en la que el proveedor los lee. Ninguna de las dos tiene relevancia para quien visita la web.

Sin cookies

Al visitar la web no se instalan cookies ni técnicas equivalentes de reconocimiento. Por eso tampoco aparece ningún aviso de consentimiento: no habría nada que consentir. Solo en el área interna se instala una cookie de sesión, y únicamente después de que el proveedor inicie sesión. Es técnicamente necesaria para ese inicio de sesión y no sirve para reconocer a los visitantes.

Sin analítica ni publicidad

No hay herramientas de analítica, píxeles de seguimiento, redes publicitarias ni botones de redes sociales.

Sin contenido de terceros

Las tipografías, imágenes y scripts los sirve esta misma web. Al cargar una página no se establece ninguna conexión con terceros.

Al solicitar las páginas, el servidor procesa datos de conexión técnicamente necesarios (registros del servidor): dirección IP, momento, dirección solicitada, volumen de datos transferido, dirección de referencia e identificadores del navegador y del sistema operativo. Este tratamiento es necesario para operar y proteger la web; la base jurídica es el art. 6.1.f del RGPD (interés legítimo en un funcionamiento seguro y sin fallos). Estos datos no se combinan con otras fuentes y no se elaboran perfiles de usuario con ellos.

⚠ Indicar el proveedor de alojamiento y su domicilio y, cuando proceda, confirmar la existencia de un contrato de encargo de tratamiento conforme al art. 28 del RGPD. Asimismo, el plazo real de conservación de los registros del servidor en ese proveedor.

La aplicación MultiVolt

La aplicación abre una conexión hacia el exterior exactamente en tres puntos, y en ninguno más. Primero, cuando envías un comentario; véase «Comentarios enviados desde la aplicación». Segundo, el informe de uso, que se ejecuta como mucho una vez al día y que puedes desactivar; véase «Informes de uso de la aplicación». Y tercero, al arrancar y cada vez que vuelve al primer plano, la aplicación pregunta si hay una versión nueva del código del programa.

En esa consulta de actualización se transmiten la versión en ejecución, la plataforma y el identificador del estado del programa cargado. No sale ningún dato sobre ti ni sobre tus baterías, pero tu dirección IP sí es visible para el servicio de actualización, algo técnicamente inevitable, como en cualquier llamada a una dirección de la red. El destinatario es Expo (Estados Unidos); véase «Destinatarios y transferencias a terceros países». La base jurídica es el art. 6, apdo. 1, letra f del RGPD (interés legítimo en poder corregir fallos con prontitud).

En particular, no se producen:

• Creación de una cuenta de usuario ni inicio de sesión
• Envío automático de informes de fallos o errores
• Inclusión de redes publicitarias ni identificadores con fines publicitarios
• Determinación o seguimiento de la ubicación
• Cesión de las lecturas de tus baterías
• Transmisión de los nombres o lugares de instalación que hayas asignado

Las lecturas que la aplicación obtiene de tus baterías permanecen en la memoria del dispositivo y se descartan al cerrar la aplicación. Ni se almacenan de forma permanente ni se transmiten.

Qué se guarda en tu dispositivo

Para que la configuración sobreviva a un reinicio, la aplicación guarda dos conjuntos de datos en el área protegida de la aplicación en tu dispositivo. El proveedor no tiene acceso a ellos.

Configuración

Identificador, nombre, ubicación de montaje, color, protocolo y capacidad nominal de las baterías configuradas, si están conectadas en paralelo, tus umbrales y el interruptor del modo demostración. Ninguna lectura, ningún suceso, ningún dato de histórico.

Estado de la compra

El resultado de la última consulta a la App Store o a Google Play: si hay una suscripción activa, qué producto, hasta cuándo dura y cuándo se comprobó por última vez. Esto permite que la aplicación siga funcionando cuando no hay red durante semanas.

Ambos conjuntos se eliminan por completo al desinstalar la aplicación. Según los ajustes de tu dispositivo, pueden quedar incluidos en una copia de seguridad del sistema operativo (iCloud o Google); de esa copia responde el operador de la plataforma correspondiente.

Permiso de Bluetooth

La aplicación necesita Bluetooth para leer las medidas de tus baterías. Solo se leen valores; no se envían órdenes de conmutación a la batería.

En Android 12 y posteriores, la aplicación solicita los permisos «buscar dispositivos cercanos» y «conectarse a dispositivos cercanos». La búsqueda está marcada expresamente como no destinada a deducir la ubicación. En Android 11 y anteriores, el sistema operativo exige técnicamente el permiso de ubicación para cualquier búsqueda por Bluetooth; MultiVolt no evalúa, ni almacena, ni transmite ubicación alguna.

Los identificadores de los dispositivos Bluetooth encontrados se usan únicamente para mostrarlos en la pantalla de emparejado y para volver a encontrar baterías ya configuradas.

Compras y suscripciones

MultiVolt Pro se gestiona exclusivamente a través de la App Store de Apple o de Google Play. El contrato de compra se celebra con el operador de la plataforma correspondiente, no con el proveedor de esta aplicación.

Para ello, la aplicación se comunica con la tienda correspondiente para consultar los productos disponibles, iniciar una compra, completarla y restaurar compras anteriores. Apple y Google tratan los datos resultantes bajo su propia responsabilidad y conforme a sus propias políticas de privacidad. El proveedor no recibe de las tiendas ninguna información que te identifique como persona; solo recibe informes agregados de ventas y liquidaciones.

• Apple: política de privacidad de Apple Inc.
• Google: política de privacidad de Google LLC

Comentarios enviados desde la aplicación

En la aplicación puedes informar de una batería, proponer una mejora, comunicar un fallo o valorar la aplicación. Esta transmisión es la única conexión que la aplicación establece con un servidor del proveedor y se produce únicamente cuando pulsas «Enviar». Antes de enviar puedes desplegar en la misma pantalla qué se transmite exactamente.

La base jurídica es tu consentimiento conforme al art. 6.1.a del RGPD. Pulsar el botón constituye el acto de consentimiento. Puedes retirarlo en cualquier momento con efectos para el futuro y solicitar la supresión de lo recibido; basta con un mensaje informal a la dirección de correo indicada arriba. La licitud del tratamiento realizado hasta ese momento no se ve afectada.

Se transmite lo siguiente:

Siempre

El tipo de comentario, tu texto, la versión de la aplicación, el sistema operativo y su versión, la denominación del modelo del dispositivo (por ejemplo, «iPhone 15 Pro») y el número de baterías configuradas en la aplicación. En una valoración, además el número de estrellas.

Solo al informar de una batería

El nombre Bluetooth que el propio módulo de la batería emite, los identificadores (UUID) de los servicios que ofrece y una breve grabación en bruto de lo que el módulo envía por sí mismo. Estos datos son necesarios para poder dar soporte a la batería. Al hacerlo la aplicación no envía nada a la batería: solo escucha. Aquí es además obligatoria una dirección de correo, porque sin poder repreguntar estos informes suelen resultar inservibles.

Solo si lo añades tú

Una dirección de correo para que el proveedor pueda responder y una imagen de tu fototeca. La aplicación no accede a las fotos por sí misma; la selección la haces en el diálogo del propio sistema operativo.

Expresamente no se transmite:

• la dirección Bluetooth o el UUID de dispositivo de tus baterías
• los nombres y ubicaciones de montaje que tú mismo hayas dado a tus baterías
• lecturas como el estado de carga, la tensión, la corriente o la temperatura
• tu ubicación
• un identificador de dispositivo o de instalación que permitiera reconocerte a lo largo de varios envíos

Si al enviar no hay conexión, el comentario permanece en tu dispositivo y se reintenta en el siguiente arranque de la aplicación: como máximo cinco entradas, tras lo cual se descarta la más antigua. Una imagen adjunta no se envía después.

Para prevenir abusos, el servidor guarda un valor hash de la dirección IP calculado con una clave secreta, con el fin de limitar el número de entradas por origen. La dirección IP en sí no se almacena y no puede recuperarse a partir del hash. La base jurídica es el art. 6.1.f del RGPD (interés legítimo en un servicio operativo).

El servidor y la base de datos los opera el propio proveedor. Los contenidos no se ceden a terceros ni se utilizan con fines publicitarios, de elaboración de perfiles o de decisiones automatizadas.

Informes de uso de la aplicación

Como mucho una vez al día, la aplicación envía un informe breve sobre cómo se utiliza y si funciona. El objetivo no es medir audiencia, sino localizar fallos: de otro modo el proveedor no ve que un modelo de batería no se reconoce o que una conexión se corta una y otra vez, y quien se queda ahí atascado borra la aplicación y nunca dice nada.

Se transmite exclusivamente:

• un identificador de instalación aleatorio (véase más abajo)
• versión de la aplicación, plataforma (iOS o Android) y versión principal del sistema operativo
• el número de dispositivos configurados, separando baterías y reguladores solares
• los protocolos de batería utilizados, por ejemplo «Ective» o «JK»
• la clase de tamaño de las baterías, por ejemplo «100–199 Ah», no la capacidad que hayas introducido
• si el banco está conectado en paralelo y si se han modificado los valores límite
• si el modo de demostración está activo y si hay una suscripción en vigor
• contadores desde el último informe: aperturas de la aplicación, intentos de conexión, conexiones logradas, interrupciones por causa y errores de descodificación
• con qué frecuencia se ha disparado cada tipo de alarma, por ejemplo «estado de carga» o «celda demasiado caliente»

No se transmiten: los nombres ni los lugares de instalación que hayas asignado, las direcciones Bluetooth de tus dispositivos, ninguna lectura concreta (tensión, corriente, estado de carga, temperatura), tu ubicación ni el idioma configurado.

El identificador de instalación

Un número aleatorio que la aplicación genera por sí misma y guarda en tu dispositivo. No se deriva de propiedades del aparato, no es un identificador publicitario y no puede cruzarse con ninguna otra aplicación. Sirve únicamente para sumar los informes de una misma instalación en lugar de contar cada informe como un usuario nuevo. Jurídicamente es, por tanto, un dato seudonimizado y no anónimo, y por eso existe este apartado. El identificador se asigna de nuevo si borras y reinstalas la aplicación; restablecer la configuración no lo cambia.

Base jurídica

Art. 6, apdo. 1, letra f del RGPD. El interés legítimo consiste en encontrar fallos en una aplicación que controla hardware que el proveedor no posee. Frente a ello hay informes que no contienen ni contenidos ni lecturas y que no permiten identificar a ninguna persona. Puedes oponerte a este tratamiento en cualquier momento conforme al art. 21 del RGPD: el interruptor de los ajustes es exactamente esa oposición y surte efecto de inmediato.

Prevención de abusos

Igual que con los comentarios, el servidor guarda un valor hash de la dirección IP formado con un secreto para limitar el número de informes por origen. La dirección en sí no se almacena.

Los informes se encuentran exclusivamente en un servidor operado por el proveedor dentro de la Unión Europea. No se ceden a terceros, no se usan para publicidad y no se combinan con otras fuentes. Los informes individuales se borran a los 90 días; una instalación, a los 180 días sin señales de vida.

Destinatarios y transferencias a terceros países

Del uso de la aplicación no se cede ningún dato a terceros. Los comentarios que envías tú mismo residen exclusivamente en un servidor operado por el proveedor y no se ceden. En la operación de la web y de ese servidor interviene el proveedor de alojamiento como encargado del tratamiento. Para avisar al proveedor de los comentarios entrantes no se emplea ningún servicio externo de envío de correo.

Una excepción es la consulta de actualización de la aplicación: se dirige a Expo (650 California St, San Francisco, CA 94108, Estados Unidos). En ella se transmiten la versión de la aplicación, la plataforma y el identificador del estado del programa cargado; tu dirección IP es visible para el servicio. No se envía nada más. Estados Unidos está reconocido como tercer país seguro por la decisión de adecuación de la Comisión Europea de 10 de julio de 2023 (Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU.), en la medida en que el destinatario se haya sometido a ese marco.

Por lo demás, el proveedor no realiza transferencias a países fuera del Espacio Económico Europeo. Si Apple o Google transfieren datos en el marco de la tramitación de las compras, y a dónde, se rige por sus propias condiciones.

Tus derechos

Frente al responsable te asisten los siguientes derechos, siempre que concurran los requisitos legales:

• Acceso a los datos tratados (art. 15 del RGPD)
• Rectificación de datos inexactos (art. 16 del RGPD)
• Supresión (art. 17 del RGPD)
• Limitación del tratamiento (art. 18 del RGPD)
• Portabilidad de los datos (art. 20 del RGPD)
• Oposición al tratamiento basado en el interés legítimo (art. 21 del RGPD)

En la práctica esto afecta a los registros del servidor de esta web, a los comentarios que hayas enviado tú mismo y a los informes de uso de tu instalación. El proveedor no dispone de otros datos personales. Basta con una solicitud informal a la dirección de correo indicada arriba; si enviaste un comentario sin dirección de correo, indica el momento aproximado y su contenido para poder identificarlo. Para los informes de uso, indica tu identificador de instalación: aparece en los ajustes de la aplicación, en «Informes de uso»; sin él los informes no pueden atribuirse y, por tanto, no pueden entregarse ni borrarse de forma selectiva.

Con independencia de lo anterior, tienes derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control. Es competente la Autoridad Austriaca de Protección de Datos, Barichgasse 40–42, 1030 Viena, [email protected].

Plazo de conservación

Los registros del servidor de la web se conservan solo el tiempo necesario para su funcionamiento y seguridad, y después se borran. La configuración guardada en tu dispositivo permanece hasta que la elimines en la aplicación o borres la aplicación. Los comentarios se borran cuando el asunto queda resuelto y, a más tardar, 24 meses después de su recepción; las imágenes adjuntas se borran con ellos. Los informes de uso se borran 90 días después de su recepción; el estado agregado de una instalación se borra cuando no llega ningún informe durante 180 días. Los valores hash empleados para prevenir abusos se eliminan como máximo tras dos días.

Menores

La aplicación no está dirigida a menores. No recoge datos por sí misma; solo se transmite lo que alguien envía voluntariamente como comentario. Para contratar una suscripción rigen los requisitos de edad de la tienda correspondiente.

Cambios en esta política

Esta política se adapta cuando cambian la aplicación, la web o la situación jurídica. Rige la versión publicada aquí; la fecha del último cambio figura arriba.